Política de reembolso

Acabo de comprar y quiero cambiar el producto. ¿Qué debo hacer?

Hacemos todo lo posible para procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible. Por esta razón, no podemos garantizar un cambio una vez hayan pasado 3 horas desde que realizaste tu pedido.

Para solicitar un cambio, contáctanos a info@hairebel.com dentro de las 3 horas posteriores a tu compra, indicando el nuevo largo, color o producto.

Acabo de comprar y quiero cancelar mi pedido. ¿Qué debo hacer?

Para cancelar tu pedido, contáctanos a info@hairebel.com dentro de las 3 horas posteriores a la compra.

Si tu paquete aún no ha sido enviado, recibirás un reembolso automático. Si ya pasaron las 3 horas y tu paquete fue enviado, recibirás un correo con tu número de seguimiento.

¿Puedo cambiar mi compra o solicitar un reembolso?

Si han pasado más de 30 días desde que recibiste tu pedido, lamentablemente no podremos ofrecerte un cambio.

Para ser elegible para un cambio, el artículo debe estar en perfectas condiciones y en su empaque original. No ofrecemos reembolsos una vez el producto haya sido entregado, ni si el producto ha sido abierto, usado o alterado. Sin embargo, sí ofrecemos cambios para que puedas elegir el largo, color o producto correcto, siempre y cuando el artículo esté en perfectas condiciones y en su empaque original.

Los artículos promocionales de regalo no se pueden cambiar y deben incluirse en cualquier envío de cambio.

Pasos para el cambio:

Contáctanos antes de enviar cualquier cambio.
Escríbenos a info@hairebel.com con tu número de pedido y el motivo de tu solicitud. No aceptaremos solicitudes de cambio que no hayan sido aprobadas previamente.

Mantén los productos en su empaque original.

Importante: Incluye una nota dentro del paquete con tu nombre y número de pedido.

Envía los productos a nuestro almacén en:

Warehouse of Sujia Aihua
1511 Jingang Avenue East
Jindong District, Jinhua City
Zhejiang Province

Importante: Nuestros almacenes en Estados Unidos y Europa no están equipados para procesar cambios. Si envías mercancía a esas ubicaciones, será devuelta al remitente.

Utiliza un método de envío con número de seguimiento, para que puedas confirmar la entrega y podamos asegurar que tu cambio sea procesado.
Tú eres responsable de cubrir los costos de envío de devolución.

Para solicitar un cambio, primero debes enviar el artículo original a la dirección indicada arriba. Una vez tengas tu número de seguimiento, envía un correo a info@hairebel.com con tu número de pedido y el número de seguimiento para iniciar la solicitud de cambio.

Recibirás un correo informándote si tu solicitud de cambio fue aprobada o rechazada.

Si tu cambio es aprobado, te enviaremos un nuevo producto bajo las mismas condiciones de envío que pagaste previamente.

Nota: Los costos de envío y el servicio “Protege tu compra” no son reembolsables.